Politique de confidentialité
1. Introduction
Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site e-commerce Parrot Création (ci-après « nous », « notre », « nos »), qui propose des vêtements faits main à Lorient, Bretagne.
Cette politique s’applique à toutes les informations personnelles que nous collectons lors de votre navigation sur notre site, lors de la création de votre compte, ou lors de l’achat de nos produits.
2. Données personnelles collectées
Nous collectons différentes catégories de données personnelles lorsque vous utilisez notre site, notamment :
• Informations d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations de paiement : numéro de carte bancaire, PayPal, ou autre mode de paiement choisi.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, données de géolocalisation (le cas échéant), etc.
• Informations relatives à la commande : produits achetés, dates d’achat, montant de la commande, historique de commandes.
3. Pourquoi collectons-nous vos données ?
Nous collectons vos données personnelles pour les raisons suivantes :
• Traitement de votre commande : Nous avons besoin de vos informations pour gérer vos achats, expédier vos produits et vous contacter en cas de problème avec votre commande.
• Création de votre compte client : Si vous créez un compte sur notre site, nous utilisons vos informations pour gérer votre profil, suivre vos commandes et vous offrir une expérience personnalisée.
• Amélioration de nos services : Nous collectons des données de navigation pour analyser l’utilisation du site, améliorer l’expérience utilisateur et personnaliser les offres.
• Communication : Nous pouvons utiliser vos informations pour vous envoyer des notifications sur vos commandes, des informations sur nos nouveaux produits, des offres promotionnelles, ou pour répondre à vos demandes.
• Respect des obligations légales : Nous pouvons être amenés à traiter vos données pour nous conformer à des obligations légales (facturation, gestion des retours, etc.).
4. Base légale du traitement
Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements suivants :
• Exécution d’un contrat : Le traitement de vos données est nécessaire pour la gestion de vos commandes et le respect des obligations contractuelles.
• Consentement : Lorsque nous vous envoyons des informations marketing ou promotions, nous nous appuyons sur votre consentement explicite. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement.
• Obligations légales : Nous pouvons être amenés à traiter vos données pour respecter des obligations légales (par exemple, en matière de facturation ou de gestion des retours).
• Intérêt légitime : Nous pouvons traiter certaines données pour améliorer notre site web et notre service client, dans la mesure où cela ne porte pas atteinte à vos droits et libertés.
5. Partage de vos données
Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
• Prestataires de services : Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services tiers pour traiter vos commandes, livrer vos produits, ou effectuer des paiements (par exemple, transporteurs, prestataires de paiement).
• Respect des obligations légales : Nous pouvons divulguer vos données personnelles si cela est requis par la loi, une procédure judiciaire, ou pour protéger nos droits légaux.
6. Sécurité de vos données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, divulgation, modification ou destruction non autorisée. Nous utilisons des systèmes de sécurité (cryptage, pare-feu, etc.) pour garantir la protection de vos informations lors de la transmission de vos données de paiement.
7. Durée de conservation des données
Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux exigences légales. Par exemple :
• Informations relatives à votre commande : Nous conservons vos données de commande pendant une durée de 10 ans, conformément à la législation fiscale et comptable.
• Données de compte client : Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.
8. Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
• Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles que nous détenons.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données personnelles incorrectes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certains cas (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées).
• Droit de limitation du traitement : Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données, par exemple, si vous contestez leur exactitude.
• Droit à la portabilité : Vous avez le droit de demander une copie de vos données sous un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct, ou dans d’autres situations pour des raisons légitimes.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@parrotcreation.fr
9. Cookies
Nous utilisons des cookies sur notre site pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser la navigation, et vous proposer des offres personnalisées. Un cookie est un petit fichier texte qui est enregistré sur votre appareil lorsque vous naviguez sur notre site. Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur.
Pour plus d’informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre Politique de Cookies.
10. Transfert de données en dehors de l’UE
Dans le cadre de nos activités, certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays en dehors de l’Union Européenne, notamment lorsque nous utilisons des services de prestataires basés dans ces pays. Dans ce cas, nous veillerons à ce que des garanties appropriées soient mises en place pour protéger vos données, conformément au RGPD.
11. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, avec la date de mise à jour indiquée en haut du document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
12. Contact
Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
• Email : contact@parrotcreation.fr
• Adresse postale : 101 rue de Belgique, Lorient, Bretagne