Conditions générales de vente
1. Présentation de l’entreprise
Le site Parrot Création (ci-après « nous », « notre », « nos ») est exploité par Tiphaine Guyonvarch, une société immatriculée sous le numéro SIRET 933279432, dont le siège social est situé au 101 rue de Belgique, Lorient, Bretagne, France.
Nous proposons à la vente des vêtements faits main, créés avec soin dans notre atelier situé à Lorient. Chaque pièce est conçue et fabriquée avec des matériaux de qualité, alliant style et confort, pour répondre à vos besoins en mode artisanale.
2. Produits et Disponibilité
Les produits disponibles sur notre site sont des vêtements faits main et peuvent être personnalisés en fonction de vos souhaits. Les produits sont créés en petites séries ou sur commande.
Les photos et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif. En raison de la fabrication artisanale, chaque pièce peut légèrement varier en termes de couleurs et de détails. Nous faisons de notre mieux pour garantir la disponibilité des articles. Si un produit est en rupture de stock, nous vous en informerons et vous proposerons une alternative ou un remboursement.
3. Commande
Pour passer commande, vous devez suivre les étapes suivantes :
1. Sélectionner les produits désirés et les ajouter à votre panier.
2. Vérifier votre commande et fournir vos informations de livraison.
3. Choisir votre mode de paiement et valider la commande.
4. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande avant son expédition en nous contactant par e-mail ou via notre formulaire de contact.
4. Prix et Paiement
Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et incluent toutes les taxes (TTC). Les frais de livraison seront ajoutés au moment du paiement, en fonction de la destination et du poids de votre commande.
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
• Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
• PayPal
• Autres moyens de paiement, le cas échéant
Le paiement doit être effectué en totalité au moment de la commande. Toute commande non réglée sera annulée.
5. Livraison
Nous expédions les commandes dans toute la France, l’Europe, ainsi qu’à l’international.
• Délai de livraison : En raison du caractère fait main de nos produits, le délai de préparation de la commande peut varier de 5 jours à 4 semaines, selon le produit choisi. Un e-mail vous sera envoyé pour vous indiquer l’état de votre commande.
• Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination. Vous pourrez voir ces frais avant de finaliser votre commande.
Nous envoyons les colis via Mondial Relay et Colissimo, et nous vous fournirons un numéro de suivi pour suivre votre commande. Nous ne sommes pas responsables des retards dus à des grèves, des conditions météorologiques ou tout autre événement extérieur.
6. Droit de rétractation et Retours
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article, à l’exception des produits personnalisés ou fabriqués sur commande (sauf erreur de notre part).
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de retourner l’article via notre formulaire de contact ou par e-mail contact@parrotcreation.fr Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.
Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles retournés.
7. Garanties et Responsabilité
Tous nos produits sont garantis contre les vices cachés et sont conformes à leur description. En cas de produit défectueux, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais pour organiser un retour ou un échange.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des produits après leur réception.
8. Protection des Données Personnelles
Nous respectons la confidentialité de vos informations personnelles et nous engageons à ne jamais les partager avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement préalable.
Les informations personnelles collectées sont nécessaires pour traiter votre commande, gérer votre compte client et vous fournir des informations concernant nos produits. Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier, et de demander leur suppression, conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles (RGPD).
Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.
9. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments présents sur notre site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
10. Modification des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment. Les modifications seront appliquées dès leur publication sur le site. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement les CGV.
11. Loi Applicable et Règlement des Litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, nous vous encourageons à nous contacter directement pour tenter de trouver une solution amiable. Si aucune solution amiable n’est trouvée, les tribunaux compétents seront ceux de Lorient, en Bretagne.