Conditions générales d’utilisation
1. Présentation de l’entreprise
Le site Parrot Création (ci-après « nous », « notre », « nos ») est exploité par Tiphaine Guyonvarch, une entreprise enregistrée sous le numéro 933279432 et dont le siège social est situé au 101 rue de Belgique 56100 Lorient.
Nous proposons la vente de vêtements faits main, créés avec soin et passion. Chaque produit est unique ou fabriqué sur commande, dans le respect de l’artisanat et des matériaux utilisés.
2. Produits et Disponibilité
Les produits proposés à la vente sont des vêtements faits main, réalisés à partir de matériaux de qualité. Les photos et descriptions sont données à titre indicatif.
Les articles sont disponibles à la vente sous réserve de disponibilité. En cas de rupture de stock, nous nous engageons à vous informer dans les plus brefs délais et à vous proposer une solution (retard de livraison, remplacement ou annulation de la commande).
3. Commande
La commande se fait en plusieurs étapes :
1. Sélection des produits souhaités.
2. Validation du panier.
3. Création d’un compte client ou connexion à un compte existant.
4. Choix du mode de paiement et confirmation de la commande.
Une fois la commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Si vous n’avez pas reçu cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou nous contacter.
4. Prix et Paiement
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), et ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont calculés séparément au moment de la commande.
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Autres moyens de paiement, le cas échéant
Le paiement est exigible immédiatement à la validation de la commande. En cas de non-paiement, la commande sera automatiquement annulée.
5. Livraison
Les délais de livraison varient en fonction du produit. En général, les articles faits main peuvent prendre entre 5 jours à 4 semaines pour être fabriqués et expédiés. Nous nous efforçons de vous livrer dans les meilleurs délais.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande. Nous livrons dans les zones suivantes : France, Europe, ainsi qu’à l’internationale.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison dus à des événements extérieurs ou des erreurs des transporteurs.
6. Droit de rétractation et Retours
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un article, sauf si celui-ci a été personnalisé ou fabriqué sur mesure.
Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.
Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.
7. Garanties et Responsabilité
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Si un produit est défectueux ou non conforme, veuillez nous contacter immédiatement pour organiser un retour ou un échange.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des produits ou de dommages survenus après réception.
8. Protection des Données Personnelles
Nous collectons des informations personnelles pour traiter vos commandes, améliorer notre service et vous envoyer des offres promotionnelles, si vous y avez consenti. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément à la réglementation RGPD.
Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité.
9. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du site Parrot Création, notamment les images, textes, logos, designs, etc., sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation des éléments du site sans notre autorisation est interdite.
10. Modification des CGU
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales d’Utilisation à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site. Il vous incombe de consulter régulièrement les CGU pour rester informé.
11. Loi Applicable et Règlement des Litiges
Les présentes CGU sont régies par la loi française. En cas de litige, nous vous encourageons à contacter notre service client pour résoudre tout différend de manière amiable. Si un règlement amiable n’est pas possible, le tribunal compétent sera celui de Lorient.